2024-07-15
自深圳跨市公交开通以来，一直保持较高的“热度值”，广受市民的热烈“追捧”与赞誉。中山公交集团更是全力以赴，每天都组织志愿者和工作人员在始发站博览中心公交枢纽和中山国际人才港周边区域，为市民提供路线出行建议、路面引导、检票验票等服务。
中山公交集团志愿者苏沃富，暖心助力外国友人顺利返程广州
7月13日16时35分，中山公交集团的志愿者苏沃富，在博览中心公交站巡视线路。此刻，他注意到两名外国友人正站在一旁，脸上露出焦急的神情。苏沃富立刻走了过去，用流利的英语与他们交流。
“hello, i am a volunteer from zhongshan bus.may i help you ?”苏沃富微笑着问道。
两位外国友人看到穿着志愿者服的苏沃富，脸上露出了欣喜的表情。他们告诉苏沃富，他们原本计划从三角返回广州，但误上了一辆前往中山城区的公交车，辗转来到博览中心。由于语言不通，他们已经在中山城区逗留了超过4个小时，急需找到前往广州的公交车。
图为中山公交集团志愿者苏沃富为两位外国友人提供帮助
了解情况后，苏沃富迅速查看了公交路线图，并为他们规划了一条最为便捷的返程路线。他带领两位外国友人先乘坐b2路公交车，然后换乘b1路到达陵岗站。
在换乘的过程中，苏沃富不仅为他们提供了详细的路线指引，还与他们分享了一些关于中山的风土人情和旅游景点。两位外国友人听得津津有味，不时地发出赞叹声。
两位外国友人在17时15分坐上了k981路公交车。在车辆启动的那一刻，苏沃富再次提醒他们：到达南沙的终点站后，转乘广州地铁4号线前往广州城区。
两位外国友人感激地点了点头，纷纷向苏沃富表示谢意。他们表示，这次中山之行虽然遇到了些小麻烦，但苏沃富的热情帮助让他们感受到了中山市民的友好和善良。他们承诺将把这次经历分享给更多的朋友，让更多的人感受中山的风土人情，来此游玩。
中山公交人上演“寻物记”，女乘客失而复得行李箱
在中山这个博爱、温暖的城市里，苏沃富的善举并非孤例。当天晚上19点左右，夜幕低垂，深中跨市公交博览中心枢纽站内依旧灯火通明，人潮涌动，一场“寻物记”正在上演。
“这可怎么办？没有身份证，我连酒店都住不了。”一位身穿一件牛仔吊带裤的女士，焦急地在站内徘徊，心中忐忑不安，四处张望。
此时，细心的公交值勤人员刘颂东察觉到了这位乘客的异样。他走上前去询问：“女士，您有什么需要帮助的吗？”
该乘客一见有人询问，仿佛看到了希望，她急切地向刘颂东说明了情况。刘颂东听后，立即表示会尽全力帮助她找回行李箱。
“您先别急，先在休息区稍作休息，我们这就去排查车辆。”刘颂东安抚着该乘客的情绪，同时迅速联系了其他同事，一起展开排查工作。
据了解，该乘客是从深圳前海湾乘坐深中跨市公交慕名来到中山，打算在中山游玩几天。她下车时，由于一时疏忽，将随身携带的行李箱遗忘在了公交车上。行李箱内装有她的身份证件和衣物，对于即将在中山游玩的她来说，这些物品至关重要。
终于，在经过一番的仔细排查后，刘颂东和同事们找到了该乘客的行李箱。刘颂东立即带领该乘客前往那辆公交车。经过仔细核对，确认这个行李箱正是她所遗失的。
图为中山公交集团工作人员帮乘客寻回行李箱，该乘客向其致谢
“真是太感谢你们了！如果没有你们的帮助，我真不知道该怎么办。”该乘客激动地接过行李箱，眼含泪水地连声向刘颂东和同事们道谢。
“这是我们的职责所在。您的行李箱找到了，我们也很高兴。”中山公交集团工作人员微笑着回应：“以后下车时记得检查一下随身物品哦。”
在大家的共同努力下，这场“寻物记”圆满结束。中山公交人的高效、负责任的工作态度以及互帮互助的精神赢得了乘客们的赞誉和尊重。
上述两起好人好事，如同中山公交集团温暖服务的一面镜子，将“服务”这一词汇在细微之处展现得淋漓尽致。这不仅仅是中山公交集团对优质服务的追求和对职责的坚守，更是对社会正气的传递和对团结互助精神的弘扬。中山公交人用真诚和热情，为来自四面八方的游客提供便捷、舒适的出行体验，以实际行动不断擦亮中山公交这张亮丽的城市名片。
图为香港旅客乘坐深中跨市公交来到中山，并为中山公交的服务点赞