2024-09-02
总有一些温馨的画面，打动人心。近期频频上演拾金不昧的暖心画面，公交人用真情的服务护航市民的出行路，也为中山这座文明之城增温添彩。
8月28日，城西车队驾驶员农昌胜如往常一样，驾驶着粤t09081d号公交车执行k03线路营运任务。12时02分，农师傅到达终点站对车厢进行卫生清洁时，发现一部手机遗落在后排的座位上，于是立即上交车队进行登记。翌日上午，失主邓女士通过公交集团客服中心联系上了车队领回自己的手机，同时将一封亲手写的感谢信送给车队工作人员。邓女士在信中说道：“自己初次来到中山，因沉醉于欣赏窗外的景色不慎遗失了手机，多亏农师傅拾获手机，农师傅拾金不昧的举动，让我在这个陌生的城市中瞬间感受到了无尽的温暖，同时也感谢车队工作人员对自己的帮助。”
图为失主邓女士写的感谢信
不同的时间，相同的暖心事不约而同在上演。8月26日，13时22分黄圃车队驾驶员兰文平执行k21线路营运任务。当车辆安全抵达终点站后，兰师傅正仔细地对车厢进行清洁检查，突然发现了一个被遗忘的背包。兰师傅立即将情况上报车队，并小心翼翼地将背包转交至车队管理处。为了尽快找到失主，兰师傅与车队工作人员打开背包，经检查里面有七千五百余元现金、两部手机及若干重要物品。碰巧的是失主刚好来到黄圃车队办公室。经过一番细致的核对，最终将背包物归原主。失主对兰师傅及车队工作人员连连道谢，感谢他们的帮助才能找回背包。
图为驾驶员兰文平将失物交给失主
同样地，8月24日来自香港的乘客杨女士在中山博览中心枢纽站，乘坐深中跨市公交前往深圳前海湾地铁站。然而，当杨女士下车后才发现不小心将背包遗留在车上。由于背包里有港澳通行证，遗失后当日便无法过关返回香港，想到这里，杨女士心里非常着急。
就在杨女士无助之际，在深圳前海湾地铁站值勤的车队工作人员李力，得知情况后马上问询杨女士乘坐的班次，很快便查询到其乘坐的是牌号粤t02277d公交车。随后，李力致电车队询问失物情况，了解到驾驶员龙京晏已经把背包交回调度室。调度员黄武杰马上将背包转交给即将发车的深中跨市公交驾驶员，叮嘱其带回深圳前海湾站，由李力当面交还给杨女士。拿到失而复得的背包，杨女士很是惊喜，对深中公交车队工作人员的良好素质和品德连连称赞。
深中车队工作人员热心、热情、乐于助人的精神让杨女士留下深刻印象。为了对中山公交人的善举表示感谢，近日，杨女士特意从香港来到深圳，把一面印有“情系乘客伸援手 尽心尽责高品德”的锦旗快递到中山公交集团深中公交车队。
图为杨女士取回遗失的背包
图为杨女士赠送的锦旗
平凡亦能温暖人心，真情服务永不止步。公交车厢虽小，却承载着暖心的故事，无论是遇到路上需要帮忙的市民、还是车上需要帮助的乘客，公交人总是第一时间伸出援手，给予对方热心帮助。接下来，中山公交人将持续提升服务成效，努力将公交“开”进乘客心坎里，打造人民满意公交、温暖公交。