2016-10-01
“请问是中山公交公司吗？我下午坐993路公交车在珠海香洲总站下车时，把一个背包落在车上了，包里有很多贵重物品，麻烦尽快帮我找找！重酬！”3月12日下午17时许，集团坦洲车队调度室的电话里传来一阵急促的声音，原来是一位女乘客打来的求助电话。
调度员得知情况后，一边安慰失主，一边向其了解详细的乘车信息，并表示尽快为其联系该车驾驶员寻找失物。挂断电话后，调度员立刻根据该乘客提供的乘车时间等信息，通过营运调度系统查看车辆的gps信息，尝试锁定乘客乘车时丢失物品的车辆。但由于乘客提供的乘车信息有误，加之着急的乘客每隔几分钟打电话过来询问，影响了寻找失物的进度。在几番查找无果的情况下，调度员决定扩大范围继续寻找，一个个打电话给驾驶员确认，功夫不负有心人，通过调度员的不断努力，最后在驾驶员马康武驾驶的公交车上找到了该乘客的失物。据了解，马师傅到站后发现了这个背包，他担心被其他人拿走，就先收起来，准备收工后交到车队。通过清点，该背包里有一台苹果牌手提笔记本电脑和一批化妆品，价值超过两万元。
调度员随即联系该失主前来车队领取失物，来领取失物的是失主的母亲，据其所言，失主当时急着赶车去外地出差，慌忙中将背包落在了公交车上。物品失而复得，失主非常感谢，再三表示要重酬当班驾驶员和调度员，但被他们婉拒了。驾驶员马康武表示，拾金不昧、物归原主是每个人应具备的基本道德，服务好每一位乘客更是公交人的职责所在。