2021-02-10
“我是一名新中山人，十多年前来到中山的时候，深深为这座城市的博爱、包容、发展所吸引而留下定居，这次的事情更是让我们切切实实地感受到了中山的宜居、宜业、温暖和幸福……”2月9日，快速公交车队收到了一封来自阳小姐的感谢信，信中如是写道。经了解，阳小姐写信的目的，是替母亲吴女士表达对驾驶员的感激之情！
据悉，2月7日早上，60多岁的吴女士在库充站乘坐快速公交b10线路到达博览中心终点站。下车时，吴女士不慎将手提袋遗漏在座位上。万幸的是，当天执行b10线路营运任务的驾驶员陈诗圣在查看车厢内务时发现了该手提包。考虑到现值春运春节期间，陈诗圣谨慎地对手提包进行检查，发现里面有身份证、银行卡、社保卡等证件以及1万多元的现金。确定了这是乘客遗失的手提包后，陈诗圣马上打电话向车队报告此事，并将手提包放在工具箱里保管好。为了早日物归原主，陈诗圣向集团客服中心二次拨打了电话，咨询失物招领的进度。得知已经有失主联系客服中心后，陈诗圣按照客服中心的指示，对手提包进行登记。
根据吴女士的讲述，当天在乘车时感觉有点头晕，以至于下车时忘记拿手提包，直到回到家后使用手机时，才想起手提包被遗忘在公交车上。
当客服中心联系到陈诗圣时，善良的陈诗圣请客服工作人员代为安慰吴女士：“不要着急，手提包已经保管好了，等下就可以交还给你。”见到吴女士时，陈诗圣仔细地询问了她乘车的信息、包里的具体物品，并一一核对清楚后，才放心将手提包归还。陈诗圣解释道，这样做的目的是防止其他乘客冒领。回想起四年前成功避免了乘客冒领失物的情形，陈诗圣表示还历历在目：“其实也是为了防止自己工作不到位而造成失主损失的情况。希望吴女士以及广大乘客可以理解。”
认领了手提包后，吴女士的心情非常激动，也非常感恩，她想以现金的方式向陈诗圣表达谢意，但被陈诗圣委婉拒绝了。事后，为了表达谢意，在许多广告公司春节休假的情况下，吴女士让女儿阳小姐找人帮忙赶制了一面锦旗，并让女儿写了一封感谢信，亲自送到车队，当面交给陈诗圣。
“感谢陈诗圣师傅的高尚人格品质和良好社会公德，感谢贵单位对工作人员高素质的培养……”信已读罢，但吴女士和阳小姐的高度赞美，始终萦绕耳边。这不仅是来自社会的肯定，也是公交人至始至终追寻的精神标杆。