2024-09-26
“等等我扶你下车，不用急。”9月23日，深中跨市公交博览中心枢纽出现温馨一幕：两名视障乘客结伴外出，深中车队站务员刘芳充当“眼睛”，暖心“护航”乘客安全乘车?。
据了解，当天19时20分左右，从深圳前海湾发往中山博览中心公交枢纽的深中跨市公交车安全靠站，两名视障乘客结伴下车。刘芳发现两人没有其他人员陪同后，便急匆匆的赶上前了解情况。经询问，得知两名视障乘客需要换乘公交车到横栏四沙路口公交站。此时正值大雨，考虑到乘客的不便，刘芳二话没说，搀扶好其中一名女乘客，并让另一名男乘客紧跟其后，一同前往博览中心公交站（北）转乘公交车。
由于两名视障乘客中途还要换乘公交车才能到达目的地，想到大雨带来的种种不便，于是刘芳建议他们搭乘网约车前往目的地。两名乘客同意并表示感谢，刘芳随后帮忙约了网约车。待两名视障乘客安全上车后，刘芳再三叮嘱司机务必将乘客安全送达后，才快速跑回自己的岗位。约40分钟后，网约车驾驶员致电刘芳，得知两名乘客已安全到达，刘芳才放下心来。
刘芳表示：“对待特殊乘客，我们公交人有责任也有义务去帮助他们，让他们感受到社会的温暖与关爱。”在中山公交，还有许许多多像刘芳一样将“用情服务”融入到日常工作中的公交人，他们在自己平凡的驾驶岗位上贡献着力所能及的力量，用优秀的品质展现了中山公交“幸福摆渡人”良好的精神风貌和职业素养，传递了中山公交正能量。
图为站务员刘芳护送视障乘客前往公交站